La redoute met sur pied un service « commande »

La Redoute

La redoute met sur pied un service « commande »

Grâce au catalogue en ligne de La Redoute, les clients peuvent faire leur commande et se voir ensuite livrer leurs marchandises. Comment faire une commande ? Le client a plusieurs possibilités pour effectuer une commande :

  • Sur le site www.laredoute.fr
  • Sur Ipad
  • Sur Iphone
  • Application mobile
  • Par téléphone au 0 892 350 350 avec l’aide d’un conseiller de La Redoute
  • En envoyant « mon bon de commande » par courrier à l’adresse suivante : La Redoute 59081 Roubaix Cedex 2.

Comment suivre sa commande ? Dans le suivi de commande, il y a deux choses à faire. Le client a la possibilité d’annuler l’article ou bien annuler la commande.

L’annulation d’un article en attente : Le client s’intéresse à la colonne « Etat article » dans la rubrique « articles en attente », Il se dirige vers le lien « Voir article similaire », Il annule l’article en attente et le remplace par un autre. L’annulation d’une commande : Dans le suivi de commande, les articles du client sont signalés « En cours d’enregistrement », il peutcliquer sur l’option « Annuler ».

Ma commande cadeau : Avec les services de La Redoute, un client peut faire un cadeau à une tierce personne. Pour ce faire, il lui faut suivre les instructions suivantes :

  • Remplir un panier en utilisant son code offre spéciale
  • Cocher la case « cette commande est un cadeau » dans l’étape « Mode de livraison »
  • Renseigner les coordonnées du bénéficiaire
  • Opter pour une livraison
La redoute met sur pied un service « commande »

La redoute met sur pied un service « commande »

Le paiement : La commande cadeau nécessite un paiement avec : Une carte Kangourou, Une carte R Premium, Une carte R Express, Une carte bancaire bleue, Visa etc… , Une carte American express, Les cartes privatives

La livraison : Pour livrer le cadeau au destinataire, le client coche la case « cette commande est un cadeau » et sélectionne le mode de livraison :

  • Dans un Relais Colis proche du domicile du bénéficiaire
  • Une livraison proche du lieu de travail, du lieu de vacances du bénéficiaire ou dans l’un des 4 000 autres Relais Colis en France Métropolitaine
  • Directement au domicile du bénéficiaire

La commande Marketplace : Il s’agit de la commande des produits des marques partenaires de La Redoute et des vendeurs professionnels. Tout article vendu par la Marketplace ne bénéficie pas des services «commande groupée» et «commande cadeau», ni des avantages R Premium et R Express, parce que chaque partenaire effectue sa propre livraison.

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